WhatsApp Business, una nueva herramienta de comunicación
WhatsApp Business es la plataforma ideal para empresas que desean ofrecer atención personalizada, rápida y automatizada a través de la aplicación de mensajería más usada del mundo.
Algunas de sus ventajas son:
Chatbots y
automatizaciones
Permiten a las empresas responder a los clientes de manera inmediata y eficiente, incluso fuera del horario de oficina.
Integraciones
con sistemas
Se puede integrar con diversas plataformas y sistemas empresariales como ERP, CRM, Centralita Virtual... para mejorar la eficiencia y la gestión de la comunicación.
Análisis y
métricas
Obtiene análisis y métricas que permiten a la empresa evaluar el rendimiento de sus comunicaciones y tomar decisiones informadas.
Información y preguntas frecuentes sobre WhatsApp Business
WhatsApp Business es una herramienta poderosa y versátil que permite a las empresas mejorar su comunicación y atención al cliente, incluso fuera de horarios de oficina. Cuenta con una gran cantidad de funciones avanzadas por lo que WhatsApp Business se ha convertido en una opción preferida para muchas organizaciones. A continuación, respondemos a algunas de las preguntas más frecuentes sobre Whatssap Business.
¿Qué puedo hacer con este servicio?
Este servicio te permite
automatizar la mensajería en WhatsApp Business a través de un chatbot inteligente, gestionando respuestas automáticas y guiando al cliente en sus consultas.
Puedes:
- Enviar respuestas automáticas y personalizadas según las opciones elegidas por el usuario.
- Redirigir conversaciones a un agente humano si es necesario
- Integrar el servicio con tu sistema (ERP/CRM) para mostrar información relevante del cliente en tiempo real
- Automatizar flujos de comunicación con Webhooks, permitiendo que tu sistema interactúe dinámicamente con WhatsApp.
Ejemplo de uso
Nuestra solución se adapta a múltiples sectores, ayudándote a optimizar la comunicación con tus clientes.
Aquí algunos ejemplos:
Negocios con agenda de citas (bares, restaurantes, peluquerías, clínicas de estética, etc.):
- Automatiza la gestión de citas y reservas.
- Envía recordatorios automáticos a los clientes sobre sus próximas citas.
Empresas que gestionan productos (almacenes, tiendas online, distribuidores):
- Permite a los clientes consultar stock y precios en tiempo real.
- Facilita la gestión automatizada de pedidos y solicitudes de compra.
Empresas de servicios (asistencia técnica, soporte al cliente):
- Automatiza respuestas para el servicio de soporte de primer nivel.
- Realiza comprobaciones previas y derivaciones automáticas utilizando la API o Webhooks.
Restaurantes y delivery:
- Recibe pedidos automáticamente a través de WhatsApp.
- Notifica el estado del pedido en tiempo real.
Turismo y hoteles:
- Automatiza la reserva de habitaciones o paquetes turísticos.
- Responde preguntas frecuentes sobre disponibilidad, horarios y servicios.
Si tu negocio tiene otro caso de uso, podemos adaptarnos a tus necesidades.
¿Cómo configuro la interacción con mis clientes?
En VozFusion, queremos que la implementación sea lo más sencilla posible. Contáctanos, cuéntanos qué necesitas y te ayudaremos a definir los flujos de conversación óptimos para tu negocio. Además, te proporcionamos integración con Webhooks, para que tu sistema reciba notificaciones en tiempo real y pueda reaccionar automáticamente según los mensajes entrantes.
¿Necesito usar mi número de móvil para habilitar WhatsApp Business?
No, no es necesario usar un número móvil. Nuestro servicio permite habilitar WhatsApp Business con números de teléfono fijo, lo que facilita su uso en oficinas y empresas. También podemos proporcionarte un nuevo número si lo requieres.
¿Si utilizo mi número de móvil puedo seguir usando la aplicación de WhatsApp?
No, ya que nuestro sistema toma el control total de la mensajería en WhatsApp Business API. Sin embargo, en VisualSIP ofrecemos una interfaz intuitiva donde puedes ver y gestionar conversaciones en tiempo real, similar a la app de WhatsApp.
Además, nuestra solución se integra con cualquier ERP o CRM, lo que te permite visualizar información clave del cliente, como historial de compras, estado de tickets o datos de contacto, mejorando la calidad de la atención.
¿Cómo puedo obtener más información o empezar a usar el servicio?
Si deseas más detalles o quieres implementar esta solución en tu empresa,
contáctanos y te asesoraremos sobre la mejor opción para tu negocio.
Manual de uso
de VisualSIP
VisualSIP es nuestro software en la nuble para gestionar el sistema de Centralita Virtual. A continuación, podrás descargar el manual de uso en PDF que te permitira aprender a realizar las configuraciones más avanzadas y realizar ajustes rutinarios.
Descargar manual
